Tel: 0911-21 16 49 | E-post: info@sivsurguld.se

Öppettider: Vardagar 10-18 Lördagar 10-15 Söndagar 12-16

Köpvillkor

Sortiment och priser

Vår webshop består av utvalda delar ur vårt ordinarie sortiment från den fysiska butiken. Vi reserverar oss för att det ibland kan inträffa att en artikel som finns till försäljning i webbshopen är slut i vårt lager och inte kan levereras. Du blir då kontaktad utav oss så snabbt som möjligt. Vi reserverar oss även för eventuella fel i artikelinformation och pris och förbehåller oss rätten till prisändringar utan föregående avisering.

Presentinslagning

Vi erbjuder presentinslagning utan extra kostnad. Ange om du vill ha varan som present i rutan ordernoteringar.

Försäkring

Vi erbjuder 6 månaders försäkring när du köper ett smycke från 900:-. På baksidan av försäkringen kan du läsa om villkoren.

Kortbetalning

Betalning kan göras med VISA eller Mastercard. Vi samarbetar med Paypal som är vår certifierade samarbetspartner och godkänd av kortföretagen. Välj din korttyp i kassan och fyll i ditt kortnummer, kortets utgångsmånad och ditt kontrollnummer. Kontrollnummret är de tre sista siffrorna i signaturfältet på baksidan av ditt kontokort.

När du gör en kortbetalning når aldrig ditt kortnummer till oss utan all information stannar på Paypals säkra server. För frakten tillkommer en fast avgift på 49:-. Fraktfritt när du handlar över 1000:-.

Postförskott

Ett postförskott kostar 49:-.

SMS-avisering

Önskar du besked om leverans av din vara via mobiltelefon väljer du ”SMS-avisering”.

Leverans

Normal leveranstid är 2-4 arbetsdagar. Om en vara avviker mot normal leveranstid meddelar vi er via e-mail eller telefon för en ny beräknad leveranstid. Du kan då välja att vänta på din order eller att häva köpet. Vi levererar endast till konsumenter inom Sverige. Kom ihåg att legitimation krävs vid uthämtning.

Ångerrätt

Du har 14 dagars öppet köp. OBS! Ta först kontakt med oss. Varan måste returneras i oanvänt skick och i originalförpackning samt namn, adress, telefonnummer, ordernummer, varunamn, kontonummer (för återbetalning) och försäkring. Köpesumman återbetalas i sin helhet exkl. postförskott. Du som kund står själv för retur.

Transport

Om varan kommer bort eller skadas under transporten från oss så är Sivs Ur & Guld Webshop ansvariga. Om varan skadas eller kommer bort då kunden skickar den i retur så är kunden betalningsansvarig. Är varan transportskadad kontakta omedelbart Posten.

Outlösta paket

Paket som inte löses ut inom 14 dagar förbehåller sig Sivs Ur & Guld Webshop rätten att debitera kunden med 150:-. Outlösta paket gäller ej som retur.

Reklamation

Vi garanterar att varorna är felfria vid leverans. Skulle du trots allt få en defekt vara så ska du ta kontakt med oss omgående. Exempel på defekt vara är fel på lås, stenar som lossnat, emalj som spruckit m.m. Om varan är defekt står vi naturligtvis för frakten. Exempel på fel som kunden står för själv är repor eller andra skador, oxidering, pärlor som tappat lystern på grund av parfym, bad och dusch m.m.

Övrigt

Vi följer Allmänna Reklamationsnämdens beslut. Vill du läsa mer klicka ”här”.

Integritetspolicy

Sivs Ur & Guld i Piteå AB värnar om din personliga integritet när du använder dig av våra tjänster och vi ansvarar för all hantering kring dina uppgifter. Denna integritetspolicy förklarar hur vi behandlar och skyddar dina personuppgifter.

Vilken information samlar vi in?

När du använder våra tjänster eller handlar hos oss kan du direkt eller indirekt komma att ge oss information om dig själv på ett antal olika sätt, såsom när du genomför ett köp tex. via vår webbsida eller butik, kontaktar oss eller använder någon av våra tjänster där du lämnar personuppgifter.

Information du ger till oss, vilket kan vara:

Namn,  e-postadress, mobiltelefonnummer, faktura- och/eller leveransadress, personnummer, etc. Betalningsinformation: Kredit-och betalkortsdata, fakturainformation, bankkontonummer, etc. Egendom: Personliga föremål, förlorade personliga föremål, etc.

Vi lagrar även uppgifter som du lämnar i samband med försäljning av guld verkstads- och försäkringsärenden.

Vad gör vi med din information.

I samband med att du köper varor eller tjänster hos Sivs Ur & Guld ingår du och godkänner genom mottagandet av din vara, ett köpeavtal med Sivs Ur & Guld. I samband med detta kan dina personuppgifter komma att sparas och de används för att tillhandahålla, utföra och förbättra våra tjänster. Nedan är en lista över hur du använder dina uppgifter.

1. Personnumret används för att säkra din ålder och din identitet.

2. Behandling av dina köp online.

3. Lagrande av dina kvitton för köp i butiken.

4. Behandling av dina beställningar och returer.

5. Vid tillfällen då vi behöver kontakta dig gällande besked om leverans. Vid telefonsamtal/sms när din beställning går att hämta i butiken i Småstaden eller via ett Postnord-ombud.

6. För att besvara dina frågor via e-post, sms, facebook och instagram.

7. Hantering och administrering av försäkringar och försäkringsärenden.

8. Hantering av tillgodokvitton.

9. Vid verkstadsärenden.

10. Vid utskick av generell information och riktade budskap.

11. Information  och inbjudan till event, tävlingar mm.

12. För att förhindra bedrägerier eller missbruk.

13.Ev. garanti-service- och reklamationsärenden.

14. På begäran av dig kan adressuppgifter hämtas för att underlätta köp ( Resurs Bank).För mer information om Resurs Betaltjänst, använd följande kontaktuppgifter: telefon 0771-11 22 33,

kundservice@resurs.se eller på Resurs hemsida, reursbank.se. Vid kontakt med Resurs använd kundnummer och personnummer.

15.    I samband med att du köper varor eller tjänster hos Sivs ur & Guld ingår du , och godkänner genom mottagandet av din vara,

ett köpeavtal med Sivs Ur & Guld. I samband med detta kan dina personuppgifter komma att sparas och de används för att tillhandahålla, utföra och förbättra våra tjänster.

Vilka kan vi komma att dela din information med ?

För att kunna tillhandahålla våra tjänster samt leverera dina varor till kan vi komma att överföra till, eller dela din information med, utvalda tredje parter. T.ex. till leverantörer för att hantera transport av dina beställda varor, analys av dina beställningar m.m hos oss, samt för tryck, distribution av vår e-post, sms och postala utskick.

Betal och kreditbolag: För att hantera dina betalningar kan dina uppgifter delas med finansiella aktörer. Om du väljer att använda kredittjänster som tillhandahålla via våra partners kommer dina personuppgifter delas med betal- och kreditbolag. Våra partners kan även komma att ta en kreditupplysning på dig vid ansökan om krediter.

Myndigheter: Pga. lagkrav eller med ditt godkännande kan Sivs Ur & Guld komma att dela dina uppgifter med myndigheter såsom, Tullen, Skatteverket, Polisen eller andra myndigheter.

Vi lämnar däremot inte ut några uppgifter till tredje part om inte detta är ett krav som följer av en lagstadgad skyldighet.

Säkerhet.

Sivs Ur & Guld strävar efter att skydda dina personuppgifter och upprätthåller lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att förhindra olämpliga eller ofrivilliga utlämnanden, användning, åtkomst, förlust , ändring eller skada av dina personuppgifter. Endast Sivs Ur & Guld eller våra leverantörers anställda som behöver åtkomst till dina personuppgifter för en specifik uppgift kommer att få åtkomst till dina personuppgifter. Vi kommer till allra största del hantera dina personuppgifter inom Sverige. Om personuppgifter överförs till eller behandlas i ett land utanför Sverige kommer Sivs Ur & Guld vidta alla rimliga legala, tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter hanteras säkert och med en adekvat skyddsnivå som är jämförbar med det skydd som erbjuds inom Sverige.

Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi kommer endast behålla dina personuppgifter så länge som behövs för att uppfylla de syften son specificerats i denna policy. När vi sparar din data för andra syften t.ex. för att uppfylla krav på bokföring, sparar vi dina uppgifter endast så länge som det är nödvändigt och/eller lagstadgat för respektive ändamål. Vi kommer genomföra regelbundna gallringar och ta bort personuppgifter om de inte längre behövs.

Vilka rättigheter har du som kund?

Du kan när som helst, kostnadsfritt en gång per år begära ut information om vilka personuppgifter som finns lagrade hos oss och varifrån dessa uppgifter inhämtats. Du kan även höra av dig till oss om du anser att Sivs Ur & Guld har hanterat dina uppgifter på felaktigt sätt eller i strid med tillämplig lagstiftning eller om du vill rätta eller radera den information vi har om dig. Detta gör du till info@sivsurguld.se.

Vem är ansvarig för dina personuppgifter?

Personuppgiftsansvarig är Sivs Ur & Guld som är ett svenskt bolag registrerad hos Bolagsverket med organisationsnummer 556394-7877. Om du har frågor angående hanteringen av dina personuppgifter är du välkommen att maila oss på info@sivsurguld.se alternativt ringa på 0911- 21 16 49.

Cookies

En cookie är data som skickas från våra webbplatser och lagras lokalt i din webbläsare medan du besöker våra hemsidor. När du besöker samma sidor igen så kan data som är sparad i cookien hämtas upp och notifiera webbplatsen om dina tidigare aktiviteter. Vi använder cookies för att underlätta analyser av trafik på våra hemsidor och skapa en bättre användarupplevelse. När du besöker www.sivsurguld.se kommer du att få välja om du samtycker till användningen av cookies. Genom att godkänna användningen av cookies på vår hemsida, så godkänner du att vi samlar information om dina besök. Om du inte godkänner att vi använder cookies på det här sättet bör du ändra din webbläsares inställningar till att inte acceptera cookies. Du kan även när som helst välja att ta bort cookie-filer som har placerats hos dig. Notera att om du inte godkänner cookies, så har du inte längre möjlighet att handla i vår webbshop. Vill du läsa mer om cookies kan du göra det på cookielagen.se.

Sociala medier

Sivs Ur & Guld i Piteå AB tar inte ansvar för Facebooks och Instagrams hantering av personuppgifter, utan Sivs Ur & Guld hänvisar till respektive kontos integritets policy.

Uppdateringar

Sivs Ur & Guld förbehåller sig rätten att ändra och uppdatera den här policyn. Skapad 2018-10-22

Sivs Ur & Guld i Piteå AB – Organisationsnummer 556394-7877

 

Sivs Ur & Guld

Hamngatan 54

941 32 Piteå

 

Telefon: 0911-211649

E-post: info@sivsurguld.se